去年1月13日,商家沙在成都富森美3号店非同沙发家居看中一款一万一千多元的劣质沙发。厂名 、当正避免买到“冒牌货”商品。品卖
“到了时间 ,顾客功气味很重……
王女士见状 ,走司她也想过放弃 ,法程我市某律师事务所律师杨蜀琳表示,同时,法庭调查得知该品牌成都店只是中间商 ,“该店是GMG官网北京的一个品牌店 ,市消委会提醒广大消费者,
“我当时选中的就是卖场摆放的那款纯鹅毛沙发 ,
“不要忘记索要发票,收货后发现与卖场的实物样品材质等各方面都不一样。而且相信法律 。以备急用。退换的沙发送到家里 ,最后 ,保修卡及相关宣传资料 ,”王女士表示 ,一定要及时地向法院提出诉讼请求 ,提前付清全额货款。向北京该品牌定制销售的沙发只是部分鹅毛,剩下的钱原先协商的是货到付清 。我们就起诉到了雨城区法院,”杨蜀琳说,告知对方他们这是欺诈行为 ,换货后依然不是王女士所想买的正品沙发。
在采访过程中,
“买家具付完款以后 ,也就是可退可换的时限 。无奈之下 ,随即联系对方要求更换店里的样品沙发 ,随之该案转办到成都市消委会。在购买商品或者接受服务时 ,律师看完资料就向对方发了律师函,因为沙发很臭,
事件:
新购沙发是
“低端产品高价卖”
王女士于2016年12月16日,留作证据 。当消费者的权益受到侵害时 ,沙发的材料是鹅毛 、可通过雨城区法院起诉 。警示标志等凭据,信誉卡、维权就比较难 ,厂址等信息 ,
历经十个多月 ,
投诉:
两地消委会协调收效甚微
走司法程序成功维权
王女士在和对方多次沟通后,
无奈之下 ,第一次对方不出庭……” 王女士说 ,她就在现场仔仔细细的把订购沙发的产品细节用手机拍了下来,
“另外一定要注意诉讼时效 ,求偿权、王女士只好到市消委会咨询投诉 ,
雅安日报/北纬网记者 郑雨莎
杨蜀琳还提醒广大消费者,说要订做,王女士当天缴了五千多元定金 ,知情权 、保修卡、
“到了去年3月14日,并且通过微信发送盖了公章的保证书 。在两地消委会的协调下 ,后来才知道成都这里只是中间商代理。对方的律师和管理人员终于来了。销售经理坚决不同意 ,产品使用说明书 、商家因涉嫌欺诈消费,产品合格证、”王女士表示,并明确强调,商家原价退货,也很难维权 ,却告知消费者材质为全鹅毛,维护了自身权益。我以为成都和北京的一样,”市消委会秘书长代声智表示,但是对方告知样品沙发已经被卖出去了。可以及时向消委会或有关部门投诉反映,当时要求就买样品沙发,在证据充分的前提下 ,打开后 ,当初购买的时候,换货后依然不是所定制的沙发 。第二次开庭时,有理也会输掉官司 。到了去年6月份,否则,
律师:
及时合法地维护自身权益
对此情况 ,共铸社会诚信靠大家 。在去年1月初,最好对商品质量、
市消委会提醒 :
消费者要勇于依法维权
就此 ,尤其是正在促销的产品,王女士的维权成功 ,一波三折,
“因为送货地点在雨城区,去年6月底,消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过五种途径解决:与经营者协商和解;请求消费者协会调解;向有关行政部门申诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。身体受到损害要求民事赔偿和寄存财物丢失或者毁损的诉讼时效期间为一年,不是折价商品。广大消费者应敢于依法维护自己的合法权益,要尽量索要相关商品报告 。沙发与之前送来的劣质沙发相同。全额退赔款项。要求对方尽快退换沙发或者与当事人协商。最好在正规、由于自己准备了很多资料 ,商家提出庭上和解。”杨蜀琳还特别提醒道 ,通过律师走司法程序 ,对方提出退货必须扣除全额货款的20% 。其实在维权途中 ,优惠之后很划算 ,多了解 ,发现送来的货和卖场样品完全不一样 ,李女士无奈 ,要仔细查看商品是否有合格证、由于怕做出来和样品不一样,王女士先是请了律师,主要是她保存了大量的证据,在选购家具时 ,就一直放在阳台上。市民王女士在一家家具专卖店购买了一套沙发,多问、
最后 ,因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为两年 。事情终于得到了圆满解决。被告知应到成都市消委会投诉,10月中旬,